Những điểm chạm cảm xúc giúp sự kiện lưu lại trong tâm trí người tham dự

Giữa hàng trăm sự kiện được tổ chức mỗi tháng – từ các buổi hội thảo chuyên ngành, lễ khai trương thương hiệu, sự kiện ra mắt sản phẩm cho đến những lễ hội cộng đồng hoành tráng – điều gì khiến một chương trình thật sự đọng lại trong tâm trí người tham dự?

Không phải là ngân sách “khủng”, không phải sân khấu LED siêu lớn hay những màn trình diễn hào nhoáng… Điều làm nên sự khác biệt nằm ở chỗ sự kiện đó có tạo ra được cảm xúc hay không. Con người là sinh vật của cảm xúc – họ có thể quên đi những con số, bài phát biểu hay lời giới thiệu, nhưng họ sẽ không quên được cảm giác mà một sự kiện đã mang lại cho họ.

Khi một vị khách cảm thấy được chào đón nồng nhiệt, được lắng nghe, được kết nối với những giá trị mà chương trình truyền tải – chính là lúc sự kiện tạo ra một “điểm chạm cảm xúc”. Đây là khoảnh khắc khiến người tham dự không chỉ tham gia mà còn gắn bó, nhớ đến, và muốn quay trở lại.

Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá những điểm chạm cảm xúc quan trọng nhất, cách xây dựng và khai thác chúng để không chỉ làm nên một sự kiện thành công, mà còn gieo vào lòng người tham dự những dấu ấn không thể xóa nhòa.

1. Cá nhân hóa trải nghiệm từ những điều nhỏ nhất

Điểm chạm đầu tiên bắt đầu ngay từ cánh cửa sự kiện. Khi khách mời được đón tiếp bằng tên riêng, một tấm bảng welcome ghi lời chào thân mật, hoặc được tặng món quà nhỏ liên quan đến sở thích cá nhân, họ sẽ ngay lập tức cảm thấy mình được trân trọng.

Ví dụ: In tên khách lên bảng tên thay vì chỉ ghi công ty.
Sử dụng công nghệ check-in bằng mã QR cá nhân giúp tiết kiệm thời gian và tăng tính chuyên nghiệp.
Gửi email/thiệp mời mang phong cách cá nhân hóa, nhấn mạnh vai trò của họ trong sự kiện.

Tâm lý học cho thấy con người có xu hướng gắn bó nhiều hơn với những gì liên quan đến bản thân họ – một nguyên lý đơn giản nhưng rất mạnh mẽ.

2. Kích thích đa giác quan – đánh thức cảm xúc một cách toàn diện

Cảm xúc đến từ trải nghiệm – và trải nghiệm sẽ trở nên sống động hơn khi nhiều giác quan cùng được đánh thức. Ánh sáng, âm nhạc, hương thơm, chất liệu trang trí, thậm chí cả cách sắp đặt ghế ngồi đều là những điểm chạm cảm xúc cần được tính toán kỹ lưỡng.

Ánh sáng vàng ấm áp tạo sự gần gũi, ánh sáng xanh mát giúp thư giãn.
Âm nhạc nền du dương vào đầu chương trình, chuyển sang sôi động ở phần cao trào.
Mùi hương nhẹ nhàng từ tinh dầu giúp thư giãn, tạo cảm giác cao cấp.
Không gian chụp ảnh đẹp được sắp đặt để tạo kỷ niệm ấn tượng, lan tỏa qua mạng xã hội.

Đừng “nhồi nhét” quá nhiều hiệu ứng. Chọn lọc và tinh tế sẽ giúp người tham dự cảm thấy tự nhiên và dễ chịu hơn.

3. Tạo cơ hội tương tác thực sự, không chỉ là nghe – nhìn

Một sự kiện không nên là buổi diễn thuyết một chiều. Những điểm chạm đến từ sự tương tác – khi người tham dự không chỉ “xem” mà còn được “làm”, được “chia sẻ” và “phản hồi”.

Tổ chức minigame hoặc hoạt động nhóm nhỏ.
Mời khách tham gia trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ thật.
Có khu vực “nhắn gửi cảm xúc” để khách chia sẻ suy nghĩ và cảm nhận.

Những người chiến thắng hoặc có chia sẻ cảm động có thể được vinh danh – đó là cách để tôn trọng cảm xúc và kết nối cộng đồng.

4. Câu chuyện và thông điệp truyền cảm hứng

Một trong những điểm chạm sâu sắc nhất chính là câu chuyện mà sự kiện truyền tải. Đó có thể là hành trình thương hiệu, một thông điệp sống tích cực, hay một lời nhắn gửi nhân văn. Điều này giúp người tham dự cảm thấy sự kiện không chỉ “hay” mà còn ý nghĩa.

Dùng video kể chuyện thương hiệu hoặc hành trình vượt khó.
Kết hợp lời phát biểu truyền cảm hứng, không chỉ giới thiệu thông tin.
Gắn kết nội dung chương trình xoay quanh một thông điệp lớn như: "Gieo mầm bền vững", "Sáng tạo cho tương lai", “Tôn vinh sự khác biệt”...

Câu chuyện cần có cảm xúc, tính chân thật và kết nối được với giá trị của người nghe.

5. Hậu sự kiện – Khi cảm xúc vẫn tiếp tục lan tỏa

Đừng để cảm xúc chấm dứt khi chương trình kết thúc. Một vài điểm chạm hậu kỳ giúp cảm xúc còn đọng lại lâu dài:

Gửi email cảm ơn cá nhân hóa, đính kèm hình ảnh cá nhân hoặc video highlights.
Khuyến khích chia sẻ cảm nhận trên mạng xã hội.
Tặng mã ưu đãi/ưu tiên cho sự kiện tiếp theo.
Tạo một nhóm Zalo hoặc fanpage để khách hàng tiếp tục theo dõi thương hiệu.

Kết thúc đẹp là khi cảm xúc vẫn tiếp tục – đó là cách tạo ra những fan trung thành từ chính sự kiện.

Trong thế giới đầy rẫy thông tin và lựa chọn, người ta dễ quên những gì nhàm chán – nhưng sẽ không thể quên những điều khiến họ cảm động, bật cười hoặc thấy mình được trân trọng.

Điểm chạm cảm xúc chính là chiếc chìa khóa vàng giúp sự kiện vượt ra ngoài ranh giới của một buổi trình diễn, để trở thành trải nghiệm ghi dấu trong lòng người tham dự. Và khi đã để lại ấn tượng sâu sắc, sự kiện ấy không chỉ thành công, mà còn trở thành một phần ký ức đẹp – điều mà mọi nhà tổ chức đều mong muốn.

LIÊN HỆ TƯ VẤN MIỄN PHÍ:

CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG BSG VIỆT NAM
Tổ chức sự kiện – Teambuilding_ Tiệc sự kiện
Đường dây nóng: 0902.04.6626 – 0987.81.2626
Địa chỉ: Số 56/337 Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội
VPGD Hà Nội: Tổ 19 Kiến Hưng, Hà Đông, Hà Nội
VPGD Hồ Chí Minh: Số 14 Đường 85, Tân Quy, Quận 7, TP Hồ Chí Minh
Mail: truyenthongbsg@gmail.com